Central de Atendimento

Prazo de entrega

O prazo de entrega é sempre definido no momento da compra, podendo variar de acordo com a escolha modalidade de envio. A previsão de entrega (dias úteis) é contada, após a confirmação de pagamento em nosso sistema.

Verifique as condições de seu pedido no ato da entrega, devendo ser recusado se o produto estiver trincado ou quebrado e sinais de violação da embalagem. Faça uma pequena anotação no verso da nota fiscal ou no comprovante de entrega explicando a recusa e notificando imediatamente nossa equipe.

Observação Importante: Em caso de entregas realizadas pelos Correios, podem estar sujeitas a atrasos e até mesmo necessidade de retirada na agência dos correios mais próxima, esses processos fogem de nosso controle, assim como feriados e paralisação dos carteiros.

ATENÇÃO! Os Correios sempre efetuam de uma a três tentativas (Sedex) de entrega no endereço do comprador (o número de tentativas depende da região), quando não há recebimento o pacote fica aguardando retirada na agência dos Correios mais próxima O comprador deve retirar o pacote em no máximo uma semana, para que a compra não retorne para o endereço da Loja. No caso do PAC são duas tentativas, caso não ocorra à entrega o produto retorna para nossa central.  Quando ocorre o retorno do pacote ao nosso endereço, sempre enviamos ao comprador um comunicado solicitando o pagamento de um novo frete para o reenvio da compra. O mesmo se aplica a preenchimento de endereço errado no cadastro.

Como simular o prazo?

Para simular o prazo de entrega do produto, basta clicar em “Saiba mais sobre nossa entrega”, na Página de Detalhe do produto escolhido. Você será direcionado para uma nova janela. Agora, basta inserir o CEP no campo localizado na lateral esquerda, e clicar em “Consultar”. Será exibido o nome da transportadora, o prazo de entrega e o valor.

Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais.